Health Assistant -responsable de Atención al Paciente - Olympia Centro Médico Pozuelo

Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional. Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica, en Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales.

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos buscando un/a Health Assistant, responsable de la atención al paciente del Centro Médico Olympia Pozuelo, ubicado en Pozuelo de Alarcón.

Olympia Centro Médico Pozuelo es un centro de salud personalizado y exclusivo, donde reconocidos profesionales atenderán directamente a sus pacientes con una asistencia preferente, integral y los mejores recursos médicos. Se distingue por su compromiso en la agilidad y la inmediatez en la atención ofreciendo citas en 48 h, gracias a circuitos diferenciales que optimizan la experiencia del paciente y aseguran eficiencia y comodidad.

En este enlace puedes descubrir cómo es nuestro centro y cómo sería trabajar allí: https://www.quironsalud.com/olympia-pozuelo

¿Cuál será tu misión?

Garantizar una experiencia excelente, humana y eficiente al paciente premium de Olympia, desde su primer contacto con el centro, su llegada hasta su salida, siendo enlace entre el paciente, los profesionales clínicos y el sistema interno del centro. 

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

• Ejecutar las acciones necesarias que garanticen una excelente atención al cliente de acuerdo con los indicadores marcados por la Gerencia del Hospital (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).
• Suministrar información sobre los productos y servicios, en lo que en muchos casos será el primer contacto del usuario con el Centro.
• Recibir y asistir a los clientes para cumplimentar los datos de contacto que se solicitan e informar a los usuarios que accedan físicamente al Centro sobre los servicios que se prestan.
• Asistir en el proceso de admisión a los usuarios, tanto de “autoadmisión” en como de admisión en el centro.
• Entregar al usuario, tras la primera visita con el personal sanitario, los presupuestos de los servicios y programas prescritos, informando detalladamente de los servicios incluidos y precios, así como de las formas de pago disponibles.
• Gestionar el pago con los usuarios de los programas presupuestados en las vías de pago habilitadas.
• Informar tanto por vía telemática (“videollamada”) como presencial en una sesión de 20 minutos, sobre los servicios que se ofrecen en el Centro.
• Realizar el seguimiento de la cartera de usuarios que han solicitado información de servicios del centro y/o han realizado la contratación de servicios en el centro. 
• Facilitar a los usuarios la reserva de las citas de los Programas contratados por los usuarios.

¿Qué te ofrecemos y cuáles son nuestros beneficios?

• Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.
• Contrato indefinido 
• Jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:00h con 1h para comer y los viernes de 9:00h a 14:00h.
• Política de Movilidad y Promoción interna
• Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración
• Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente
• Acceso al programa Quirónsalud Contigo:
• Cuidado financiero: acceso a la plataforma Payflow, y descuentos exclusivos.
• Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental y acceso al Hospital Digital
• Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

¡Te esperamos!