Auxiliar Administrativo/a - Atención al Paciente (Hospital Universitario Ruber Juan Bravo)

Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Con presencia no solo en España sino también en Latinoamérica, en Quirónsalud contamos con un equipo de más de 50,000 profesionales distribuidos en más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales. Nuestra red de centros dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente especializado y de prestigio internacional. Comprometidos con la excelencia en la docencia y la investigación médico-científica, en Quirónsalud, nos dedicamos a mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes y también de nuestros profesionales.

Desde los hospitales privados de Quirónsalud en Madrid, estamos buscando un/a Auxiliar Administrativo/a para el área de Atención al Paciente del Hospital Universitario Ruber Juan Bravo, ubicado en la zona centro de Madrid (C/ Juan Bravo, 49, Salamanca).

¿Cuál será tu misión?

Gestionarás y organizarás el flujo de pacientes, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil y eficaz. Atender a los pacientes que soliciten algún tipo de información o servicio, ofreciendo los mismos de la forma más cordial y eficaz para contribuir al fortalecimiento y posicionamiento de la compañía, así como afianzar la imagen del grupo, siendo productivos en nuestras responsabilidades diarias.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?

• Atenderás y gestionarás las llamadas entrantes en el departamento, proporcionando la información correcta.
• Atenderás de manera eficaz y eficiente a los pacientes, proporcionándoles la mayor satisfacción posible con el servicio recibido.
• Asegurarás la correcta respuesta ante las solicitudes que se reciben en el centro, independientemente del canal por el que se reciban las mismas.
• Garantizarás la respuesta ante los pacientes detractores y pasivos, tratando de convertir a éstos en promotores.
• Garantizarás la respuesta en tiempo y forma ante las quejas y reclamaciones recibidas.
• Asegurarás la elaboración y presentación de los reportes establecidos con los indicadores de actividad.
• Tramitarás la recepción de solicitud y entrega de documentación del paciente según protocolo.
• Cumplirás con las políticas y procedimientos aprobados en el centro en referencia a Atención al Paciente.

¿Qué te ofrecemos y cuáles son nuestros beneficios?

• Incorporación inmediata
• Contrato indefinido
• Jornada completa en turno rotativo partido y de tardes
• Política de Movilidad y Promoción interna
• Atractivo paquete salarial, competitivo y alineado con el mercado
• Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración
• Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente
• Acceso al programa Quirónsalud Contigo:
• Cuidado financiero: acceso a la plataforma Payflow, y descuentos exclusivos.
• Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental y acceso al Hospital Digital
• Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

¡Te esperamos!