Agente Servicio G24 (Atención Paciente Internacional)

En Quirónsalud, tu carrera tiene un propósito.

En Quirónsalud, no solo lideramos el sector sanitario; lo estamos transformando. Con tecnología de última generación y una amplia red de hospitales y centros sanitarios, trabajamos con una misión clara: mejorar vidas.

Buscamos profesionales que quieran crecer, aprender y formar parte de un equipo donde la atención al paciente y la excelencia son el día a día.

Únete a nuestro equipo

• Vacante: Agente Servicio G24 (Atención Paciente Internacional).
• Ubicación: Madrid.

La misión del puesto será gestionar y coordinar la atención de pacientes internacionales, facilitando su acceso a los servicios asistenciales de Quirónsalud y realizando las gestiones necesarias con hospitales, aseguradoras y otros colaboradores.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atender y gestionar las solicitudes de pacientes internacionales, tanto por teléfono como a través de correo electrónico y otros canales.
• Coordinar asistencias médicas con los diferentes hospitales y centros de Quirónsalud.
• Gestionar con aseguradoras internacionales las autorizaciones, coberturas y garantías de pago necesarias para la asistencia del paciente.
• Realizar el seguimiento administrativo del paciente durante el proceso asistencial.
• Coordinar solicitudes procedentes de hoteles y otros colaboradores, gestionando la atención del huésped desde la recepción de la solicitud hasta su cita, asistencia o derivación.
• Actuar como interlocutor entre pacientes, profesionales sanitarios, hospitales, aseguradoras y colaboradores cuando sea necesario.

¿Cómo será tu horario?

El servicio funciona 24/7, por lo que buscamos disponibilidad para trabajar principalmente:

• De lunes a viernes: principalmente turnos de tarde, en franjas de 13:00 a 21:00 h y de 14:00 a 22:00 h, con algunas jornadas de menor duración según cuadrante.
• Fines de semana: trabajo rotativo, con turnos principalmente de 06:00 a 15:00 h, 09:00 a 18:00 h, 14:00 a 22:00 y, puntualmente, de 10:00 a 22:00 h. Los fines de semana trabajados se compensan con días de descanso entre semana.

Los turnos se planifican y comunican con meses de antelación, facilitando la organización personal.

Durante las primeras 3-4 semanas, la formación inicial se realizará en horario aproximado de 09:00 a 17:00 h.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Incorporación a un equipo especializado de aproximadamente 17 profesionales.
• Formación inicial para conocer los procesos, herramientas y funcionamiento del servicio.
• Modalidad de trabajo híbrida con periodos de teletrabajo (aproximadamente 50%).
• Desarrollo profesional y posibilidades de movilidad y crecimiento interno dentro de Quirónsalud.
• Formación continua a través de la Universidad Quirónsalud y nuestros planes específicos de desarrollo.
• Programa de beneficios y bienestar para empleados, incluyendo iniciativas de salud, retribución flexible y descuentos exclusivos.

Un entorno que potencia tu desarrollo

Contarás con el apoyo de un equipo especializado que te acompañará durante tu incorporación y te permitirá desarrollar tus conocimientos en atención internacional, seguros de salud, coordinación asistencial y gestión de pacientes.

¡Te estamos esperando!

En Quirónsalud promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevarán a cabo bajo estos principios. Así mismo, la empresa declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo. Este principio forma parte de nuestra política Corporativa y de Personas, en línea con la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la igualdad efectiva entre ambos géneros.